Envios y tiempos de entrega en LaBeTu Skincare
En Labetu, sabemos que recibir tus productos de manera rápida y segura es fundamental para una excelente experiencia de compra. Por eso, te explicamos todos los detalles sobre nuestros envíos, tarifas y tiempos de entrega para que tengas claridad y confianza al realizar tu pedido.
Métodos y tarifas de envio
- Transportistas confiables: Todos nuestros envíos se realizan a través de DHL, Estafeta o Fedex, asegurando un servicio de calidad y seguimiento puntual.
- Tarifa: La tarifa de envío depende de tu CP, si es express o estándar, tú escogerás lo que mejor se adapte a ti. Rango de precio de 116 MXN a 160 MXN aproximadamente.
- Envío gratis: Si tu compra es igual o mayor a $1699 MXN, el envío es totalmente gratuito, este será estandar.
- Tiempo de entrega estimado
- Entrega express: El tiempo estimado es de 1 a 3 días hábiles para la mayoría de las zonas.
- Entrega standar: El tiempo estimado es de 2 a 6 días hábiles para la mayoría de las zonas.
- Servicio terrestre: En caso de que tu código postal no cuente con servicio express, el paquete se enviará por servicio terrestre con un tiempo estimado de 2 a 6 días hábiles.
Proceso de envío
- Si tu pago se acredita antes de las 2 pm, tu pedido se enviará el mismo día.
- Los envíos se realizan de lunes a viernes; no hay envíos en fines de semana ni días festivos.
- Una vez que el pedido está en proceso y en tránsito, no es posible cambiar la dirección de entrega.
Recomendaciones para evitar retrasos
Para garantizar una entrega exitosa, asegúrate de incluir en tu dirección datos completos y claros, como:
- Número exterior e interior
- Referencias cercanas (entre calles, puntos de referencia)
- Caseta de seguridad, si aplica
- Color o características visibles de la fachada
Responsabilidades del cliente
Es importante darle seguimiento a tu envío mediante los datos de rastreo que recibirás por correo electrónico.
- No nos hacemos responsables por retrasos causados por condiciones climáticas, temporadas altas o incidencias logísticas de las paqueterías.
- Si el paquete no puede ser entregado por datos incorrectos, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o falta de recogida en sucursal, será responsabilidad del cliente cubrir cualquier cargo adicional generado.
- Tampoco nos hacemos responsables si el paquete es abandonado, destruido o extraviado debido a la falta de seguimiento o respuesta del cliente.
Procedimiento en caso de extravío
Si detectas que tu paquete se ha extraviado, te pedimos que:
- Contactes a Labetu lo antes posible enviando un correo a [email protected] para reportar el incidente.
- Te pedimos realices esta notificación dentro del plazo máximo de 10 días después de tu compra para hacer válido el seguro contra robo o extravío.
En Labetu, trabajamos para que tus productos lleguen rápido y seguros a tu domicilio. Siguiendo estas recomendaciones y entendiendo nuestras políticas, podrás disfrutar de una experiencia de compra sin contratiempos.
¡Gracias por confiar en Labetu!
