Información de Envíos

Envios y tiempos de entrega en LaBeTu

En Labetu, sabemos que recibir tus productos de manera rápida y segura es fundamental para una excelente experiencia de compra. Por eso, te explicamos todos los detalles sobre nuestros envíos, tarifas y tiempos de entrega para que tengas claridad y confianza al realizar tu pedido.

Métodos y tarifas de envio

• Transportistas confiables: Todos nuestros envíos se realizan a través de DHL, Estafeta o Fedex, asegurando un servicio de calidad y seguimiento puntual.
• Tarifa: La tarifa de envío depende de tu cp, si es express o stardar, tú escogeras lo que mejor se adapte a ti. Rango de precio de 116 MXN a 160 MXN aproximadamente. 
• Envío gratis: Si tu compra es igual o mayor a $1499  MXN, el envío es totalmente gratuito, este será standar.

Tiempo de entrega estimado

• Entrega express: El tiempo estimado es de 1 a 3 días hábiles para la mayoría de las zonas.
• Entrega standar:  El tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles para la mayoría de las zonas.
• Servicio terrestre: En caso de que tu código postal no cuente con servicio express, el paquete se enviará por servicio terrestre con un tiempo estimado de 3 a 7 días hábiles.

Proceso de envío

• Si tu pago se acredita antes de las 2 pm, tu pedido se enviará el mismo día.
• Los envíos se realizan de lunes a viernes; no hay envíos en fines de semana ni días festivos.
• Una vez que el pedido está en proceso y en tránsito, no es posible cambiar la dirección de entrega.

Recomendaciones para evitrar retrasos

Para garantizar una entrega exitosa, asegúrate de incluir en tu dirección datos completos y claros, como:

• Número exterior e interior
• Referencias cercanas (entre calles, puntos de referencia)
• Caseta de seguridad, si aplica
• Color o características visibles de la fachada

Responsabilidades del cliente

Es importante darle seguimiento a tu envío mediante los datos de rastreo que recibirás por correo electrónico.

• No nos hacemos responsables por retrasos causados por condiciones climáticas, temporadas altas o incidencias logísticas de las paqueterías.
• Si el paquete no puede ser entregado por datos incorrectos, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o falta de recogida en sucursal, será responsabilidad del cliente cubrir cualquier cargo adicional generado.
• Tampoco nos hacemos responsables si el paquete es abandonado, destruido o extraviado debido a la falta de seguimiento o respuesta del cliente.

Procedimiento en caso de extravío

Si detectas que tu paquete se ha extraviado, te pedimos que:

1. Contactes a Labetu lo antes posible enviando un correo a [email protected] para reportar el incidente.
2. Te pedimos realices esta notificación dentro del plazo máximo de 10 días después de tu compra para hacer válido el seguro contra robo o extravío.

En Labetu, trabajamos para que tus productos lleguen rápido y seguros a tu domicilio. Siguiendo estas recomendaciones y entendiendo nuestras políticas, podrás disfrutar de una experiencia de compra sin contratiempos.

¡Gracias por confiar en Labetu!